{"id":171,"date":"2022-01-07T16:39:19","date_gmt":"2022-01-07T16:39:19","guid":{"rendered":"https:\/\/satv.cl\/?p=171"},"modified":"2025-10-20T18:59:13","modified_gmt":"2025-10-20T18:59:13","slug":"la-fea-verdad-de-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/satv.cl\/index.php\/2022\/01\/07\/la-fea-verdad-de-facebook\/","title":{"rendered":"La fea verdad de Facebook"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

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Nadie duda de que Mark Zuckerberg hace grandes esfuerzos para reinventar su monopolio. Asediado desde hace a\u00f1os por especular con los datos de los usuarios de Facebook, permitir la circulaci\u00f3n de teor\u00edas conspirativas, incentivar el genocidio, transmitir masacres en vivo y manipular a los adolescentes para que no puedan dejar la pantalla, aunque los afecte, el empresario intenta cambiar el eje de la pol\u00e9mica, sin tocar el modelo de negocios que inici\u00f3 hace 18 a\u00f1os y que lo transform\u00f3 en uno de los hombres m\u00e1s ricos del mundo.<\/p>\n\n\n\n

La corporaci\u00f3n Facebook cambi\u00f3 su nombre por Meta y anunci\u00f3 con bombo y platillo una enorme inversi\u00f3n para construir el Metaverso, un espacio de realidad virtual en que se podr\u00eda hacer todo, como si se estuviera f\u00edsicamente en el lugar elegido.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 este cambio? Sin que aluda directamente a ello, la respuesta puede encontrarse en un libro que acaba de salir en espa\u00f1ol, de las periodistas de The New York Times <\/em>Sheera Frenkel y Cecilia Kang, Manipulados. La batalla de Facebook por la dominaci\u00f3n mundial <\/em>(Editorial Debate, 2021). En ingl\u00e9s: An Ugly Truth: Inside Facebook\u2019s Battle for Domination<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

En los oc\u00e9anos de tinta que se le han dedicado a la plataforma, es la primera vez que se documentan m\u00e1s de mil horas de entrevistas con ejecutivos, antiguos y actuales empleados y sus familiares, amigos y compa\u00f1eros de clase de \u00adZuckerberg, adem\u00e1s de inversores y asesores de Facebook, y abogados y activistas que llevan mucho tiempo luchando contra la empresa. Las autoras tienen mejores fuentes que todos sus predecesores en el g\u00e9nero y logran desmenuzar el modelo de negocio concebido deliberadamente para aniquilar la competencia y exprimir a una tercera parte de los habitantes del planeta, con unas ganancias de 85 mil 900 millones de d\u00f3lares en 2020, y un valor de mercado de 800 mil millones.<\/p>\n\n\n\n

Frenkel y Kang demuestran que las megaganancias de la red social se han producido repetidamente a expensas de la privacidad y la seguridad del consumidor y la integridad de los sistemas democr\u00e1ticos. Sin embargo, eso nunca se interpuso en su camino hacia el \u00e9xito<\/q>. Su posici\u00f3n privilegiada se la deben a la visi\u00f3n de conjunto que les ofrece la plataforma a sus directivos, con un equipo de inteligencia contra amenazas que \u201cha trabajado anteriormente en la Agencia de Seguridad Nacional, en la FBI y en otros organismos gubernamentales, estudiando precisamente a los hackers <\/em>y otros enemigos que ahora tienen bajo vigilancia\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Una de las sorprendentes revelaciones del libro es que hay m\u00e1s cr\u00edtica dentro de la empresa de lo que pensamos. Muchos empleados de Facebook han intentado alertar sin \u00e9xito a sus superiores sobre los desastres que provocan unos algoritmos obsesionados con el crecimiento de la plataforma y la ganancia. Algunos incluso advirtieron sobre la cat\u00e1strofe de Myanmar.<\/p>\n\n\n\n

Los ejecutivos de la compa\u00f1\u00eda no sab\u00edan nada sobre ese pa\u00eds, slavo que era un nuevo territorio por conquistar. Al entrar en Myanmar, Facebook arroj\u00f3 un f\u00f3sforo encendido a d\u00e9cadas de tensi\u00f3n racial cocinadas a fuego lento y luego mir\u00f3 a otro lado cuando los activistas se\u00f1alaron que el humo asfixiaba lentamente al pa\u00eds<\/q>, afirma el libro. Al final, la ONU declar\u00f3 que las tensiones \u00e9tnicas hab\u00edan derivado en un genocidio en toda regla con la contribuci\u00f3n sustancial<\/q> de la compa\u00f1\u00eda del pulgar azul. Estim\u00f3 que 24 mil rohiny\u00e1s fueron asesinados y 700 mil musulmanes huyeron a Bangladesh.<\/p>\n\n\n\n

Mientras eso ocurr\u00eda, sub\u00eda de tono la ret\u00f3rica incendiaria de 18 millones de usuarios de la red social que eran monitoreados s\u00f3lo por cinco hablantes nativos de Birmania, ninguno de los cuales viv\u00eda en Myanmar. (Hace dos semanas se supo que decenas de miles de refugiados rohiny\u00e1s han demandado a Facebook \u2013hoy Meta\u2013 en Estados Unidos y Reino Unido, por promoci\u00f3n del discurso de odio.)<\/p>\n\n\n\n

El libro demuestra que este caso es quiz\u00e1s el ejemplo m\u00e1s extremo de c\u00f3mo los algoritmos de la plataforma privilegian el extremismo, pero no el \u00fanico. M\u00e1s de 90 por ciento de los usuarios activos de Facebook viven fuera de Estados Unidos y Canad\u00e1, y la empresa suele hacerse de la vista gorda ante el discurso de odio, porque estimula el crecimiento de los usuarios sobre todo en las zonas oscuras<\/q> del planeta que llegan tarde, y mal, a la Internet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pero el asalto al Capitolio de Washington hace un a\u00f1o ubic\u00f3 el problema en casa, algo que hemos padecido tambi\u00e9n los cubanos por derivaci\u00f3n de las pol\u00edticas de l\u00ednea dura hacia la isla que campean en Florida y las profundas brechas de seguridad de la plataforma social.<\/p>\n\n\n\n

El libro muestra la incapacidad ling\u00fc\u00edstica de entender, y por ende moderar, millones de publicaciones de usuarios en comunidades de habla no inglesa; la incomprensi\u00f3n de sus propios algoritmos; la inacci\u00f3n a la hora de intervenir donde los programas de inteligencia artificial no llegan (la compa\u00f1\u00eda s\u00f3lo adopta medidas entre 3 por ciento y 5 por ciento de los casos de discursos de odio, y en 0.6 por ciento de las publicaciones de contenido violento); y un palpable descuido, desidia incluso, a la hora de responder a las denuncias de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

De modo que la fea verdad<\/q> de Facebook es el negocio t\u00f3xico de una empresa privada dispuesta a mantener a cualquier precio la hegemon\u00eda y el dominio sobre millones de s\u00fabditos digitales.<\/strong> Uno de los entrevistados por las periodistas comenta que el problema de Facebook es Facebook<\/q>. Falso. El problema de Facebook es el sistema dise\u00f1ado para que estos monopolios no s\u00f3lo prosperen, sino que hasta cambien de nombre para perpetuarse. La pregunta que plantean Frenkel y Kang parece entonces pertinente: \u00bfqu\u00e9 vamos a hacer ante esta realidad?<\/p>\n\n\n\n

(Publicado originalmente en La Jornada<\/a>, de M\u00e9xico)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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